Des résultats inspirants pour l’équipe de cancérologie pulmonaire!
Nous sommes ravis de partager les excellents résultats de notre récent sondage de satisfaction auprès des usagers et de leurs proches concernant la trajectoire en cancérologie pulmonaire à l’Institut!
Satisfaction globale exceptionnelle : Près de 99 % des usagers se disent « très » (87 %) ou « assez » (12 %) satisfaits des services reçus. C’est un score incroyable de 95 %.
Un accueil et un respect irréprochables : Avec 98 % des personnes sondées déclarant une grande satisfaction, l’approche accueillante et respectueuse de nos professionnels se démarque clairement.
Des soins sécuritaires et adaptés : L’excellence de nos soins se manifeste aussi dans un taux de 99 % pour la qualité et la sécurité.
Communications respectueuses : Un impressionnant 97 % des usagers estime que la communication est appropriée, claire et parfaitement adaptée à leurs besoins émotionnels.
Transition et continuité des soins : Le temps d’attente avant les traitements ou interventions et la coordination des transitions entre les équipes de soins sont excellents, avec un taux de performance de 98 %.
Participation active des patients : L’implication des usagers dans les décisions relatives à leurs traitements est également un point fort. La clarté des explications sur le traitement est une force majeure, car elle obtient une évaluation élevée de 98 %.
Continuons d’améliorer ensemble!
Ces résultats reflètent le dévouement et l’expertise de nos équipes. Un immense merci à tous les intervenants impliqués pour votre engagement quotidien!
Merci à tous les usagers et proches aidants qui ont pris le temps de participer à ce sondage et au comité des usagers pour sa confiance.
