Le comité des usagers de l’Institut est un partenaire de confiance, autonome et indépendant, composé de neuf membres bénévoles. Il est donc particulièrement bien placé pour :
- renseigner les usagers sur leurs droits;
- défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers;
- accompagner et assister, sur demande, un usager dans un processus de plainte;
- promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction.
Comment rejoindre le comité des usagers
Plusieurs options s’offrent à vous pour joindre le comité
Des boîtes à commentaires sont installées sur chacun des étages, généralement près des ascenseurs.
2725, chemin Sainte-Foy
(Québec) G1V 4G5
Informations utiles
Composition du comité des usagers, mai 2023
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Règles de fonctionnement du comité des usagers, mars 2023
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Le comité des usagers: Gardien de vos droits, dépliant 2021
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Traitement d’une plainte
Lien
Guide de l’usager et l’usagère
Lien
Connaissez-vous vos droits? Campagne de confidentialité, AGISQ
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Déplacements sécuritaires en fonction du niveau d’assistance dont l’usager a besoin, avril 2020
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