Comité des usagers

Le comité des usagers de l’Institut est un partenaire de confiance, autonome et indépendant, composé de neuf membres bénévoles. Il est donc particulièrement bien placé pour : 

• renseigner les usagers sur leurs droits;
• défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers;
• accompagner et assister, sur demande, un usager dans un processus de plainte;
• promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction.