Quand les valeurs du code d’éthique prennent vie
Quand les valeurs du code d’éthique prennent vie
2 novembre 2026
Nous partageons vos commentaires sur votre expérience comme usager ou usagère. Ils ont été recueillis dans le sondage sur l’expérience et la satisfaction envers les soins et les services reçus.
| Respect | « Un personnel respectueux, qui prend le temps de nous donner les bonnes explications, de répondre à nos questions et de faire preuve d’une bonne écoute active. Merci! » « Le soin de chaque membre personnel de l’établissement était tout simplement agréable, gentil, courtois et professionnel. » |
| Bienveillance | « Mon infirmière pivot a été d’une écoute exceptionnelle, présente et attentive à ma condition, ce qui m’a immédiatement mise en confiance. » « Personnel emphatique. On apprécie les petits moments de gentillesse et même d’humour. » « Personnel très près de mes besoins d’être rassurée sur la ou les procédures à venir dans mon cas. » |
| Excellence | « Une prise en charge très professionnelle, des intervenants compétents, gentils et bienveillants, ainsi qu’une mécanique bien établie et très précise. » « Prise en charge professionnelle de grande qualité. Explications claires et détaillées. Excellentes dispositions d’hébergement. » |
| Collaboration | « On m’a tout expliqué en détail et j’ai été impliqué dans les décisions importantes. Je me suis senti respecté et en mesure de prendre une décision éclairée. » « Bonne coordination des services entre les différents professionnels soignants. » |
| Engagement | « Tout le personnel a été très dévoué, professionnel et attentif à ma condition. J’ai toujours senti que j’étais entre bonnes mains. » « Une bonne prise en charge et une bonne répartition des rôles et responsabilités de chacun de mes intervenants » |
Les commentaires recueillis témoignent de gestes, d’attitudes et de pratiques qui incarnent concrètement les valeurs de notre code d’éthique.
Merci aux membres du personnel qui les font vivre, chaque jour, auprès des usagers et de leurs proches.
