Ils sont discrets, essentiels et profondément humains. Derrière chaque sourire et chaque main tendue à l’Institut se cache un bénévole d’exception. Entrez dans leur univers à travers ces portraits dédiés à ceux qui donnent sans compter.

Orienter avec cœur au carrefour de l’Institut avec Mme Nancy Roy

Habitant à deux pas de l’établissement, c’est avant tout une expérience personnelle marquante qui a guidé le choix de Nancy Roy de s’impliquer à l’Institut. Ayant accompagné son mari lors de trois majeures chirurgies cardiaques, elle a pu constater de près l’excellence des soins et le dévouement des équipes. Cette relation de confiance l’a naturellement poussée à donner de son temps en retour.

Postée au « carrefour », un point de croisement stratégique où convergent plusieurs corridors, elle va à la rencontre des patients et de leurs proches souvent désorientés. En orientant rapidement les visiteurs vers le bon service, l’équipe de bénévoles contribue même à réduire les retards aux rendez-vous médicaux.

« Ma plus grande satisfaction, c’est de voir les gens arriver découragés et de les voir repartir soulagés, explique-t-elle. Un usager m’a déjà lancé en riant : Vous êtes un service essentiel! »

Mme Roy est animée par le plaisir de rendre service et son implication de trois heures par semaine est une source constante de valorisation. En plus des remerciements sincères des usagers, elle souligne la belle reconnaissance de la direction, le soutien d’une présidente dévouée et l’ambiance conviviale au sein d’une équipe soudée et sympathisant au quotidien.

« Le bénévolat, c’est un levain dans la société : ça contribue à améliorer la qualité de vie de tout le monde. C’est une expérience formidable que je recommande sans hésiter. »